*نحوه گزارش تخلفات و بررسی آن‌ها در ادیب‌جو

مقدمه

در ادیب‌جو، ایجاد یک محیط سالم و حرفه‌ای برای کاربران از اولویت‌های اصلی است. برای این منظور، سیستمی برای گزارش تخلفات در نظر گرفته شده است که کاربران می‌توانند از طریق آن، هرگونه تخلف را اطلاع دهند تا در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی و رسیدگی شود. در این مقاله، مراحل گزارش تخلف و فرآیند بررسی آن توضیح داده می‌شود.

۱. چه مواردی را می‌توان گزارش داد؟

کاربران می‌توانند تخلفات مختلفی را گزارش دهند که شامل موارد زیر می‌شود:

✅ نقض مالکیت معنوی: انتشار آثار بدون اجازه صاحب اثر
✅ نظرات توهین‌آمیز یا نامرتبط: ارسال کامنت‌های بی‌ارتباط، تخریبی یا حاوی توهین
✅ سوءاستفاده از اطلاعات تماس: استفاده نادرست از شماره تماس خریداری‌شده
✅ حساب‌های جعلی یا فریبنده: جعل هویت یا ارائه اطلاعات نادرست در پروفایل
✅ نقض قوانین خرید و فروش: تلاش برای انجام معاملات خارج از پلتفرم
✅ اسپم و تبلیغات ناخواسته: ارسال پیام‌های تبلیغاتی یا هرزنامه‌ها

۲. نحوه گزارش تخلفات

ادیب‌جو برای سهولت در گزارش تخلفات، چندین روش مختلف را در نظر گرفته است:

۲.۱. دکمه گزارش در سایت

🔹 کاربران می‌توانند از طریق دکمه "گزارش " که در بخش‌های مختلف سایت (مانند صفحه آثار، پروفایل کاربران و بخش نظرات) قرار دارد، تخلف موردنظر را گزارش دهند.

۲.۲. ارسال ایمیل به پشتیبانی

📩 در صورت نیاز، کاربران می‌توانند تخلفات را به همراه توضیحات و مدارک به آدرس ایمیل پشتیبانی ادیب‌جو ارسال کنند.

۳. فرآیند بررسی تخلفات

پس از ارسال گزارش تخلف، تیم نظارت ادیب‌جو مراحل زیر را طی می‌کند:

۳.۱. دریافت و ثبت گزارش

📌 گزارش‌های دریافت‌شده در سیستم ثبت می‌شوند و به تیم نظارت ارجاع داده می‌شوند.

۳.۲. بررسی اولیه و جمع‌آوری شواهد

🔍 تیم نظارت تخلف گزارش‌شده را بررسی کرده و مدارک مربوطه (مانند پیام‌های ارسال‌شده، کامنت‌ها، سوابق خرید و ...) را بررسی می‌کند.

۳.۳. درخواست توضیح از کاربر متخلف (در صورت نیاز)

⚠️ در برخی موارد، از کاربر متهم به تخلف توضیح خواسته می‌شود تا فرصت دفاع داشته باشد.

۳.۴. تصمیم‌گیری و اعمال اقدامات لازم

📢 بسته به نوع و شدت تخلف، یکی از اقدامات زیر انجام خواهد شد:

• تخلفات جزئی: ارسال هشدار به کاربر و الزام به اصلاح رفتار
• تخلفات متوسط: تعلیق موقت حساب کاربری و محدودیت دسترسی
• تخلفات شدید: مسدودسازی دائمی حساب کاربری

۳.۵. اطلاع‌رسانی به گزارش‌دهنده

📨 پس از بررسی تخلف، نتیجه به اطلاع کاربر گزارش‌دهنده می‌رسد. البته جزئیات دقیق اقدامات انجام‌شده معمولاً اعلام نمی‌شود.

۴. سوءاستفاده از سیستم گزارش تخلفات

⚠️ اگر کاربری به‌صورت مداوم و بدون دلیل منطقی از سیستم گزارش تخلفات سوءاستفاده کند (مثلاً گزارش‌های نادرست یا کذب ارسال کند)، ممکن است دسترسی او به این قابلیت محدود شده یا حساب کاربری‌اش تعلیق شود.

۵. جمع‌بندی

📌 ادیب‌جو برای حفظ کیفیت و امنیت پلتفرم، سیستمی برای گزارش تخلفات در نظر گرفته است. کاربران می‌توانند از طریق دکمه "گزارش تخلف"، ارسال ایمیل یا تیکت پشتیبانی، تخلفات را اطلاع دهند. تیم نظارت پس از بررسی و جمع‌آوری شواهد، اقدامات متناسب را انجام می‌دهد. سوءاستفاده از این سیستم نیز پیگرد خواهد داشت.